Du kannst deine Bestellung oder auch einzelne Artikel aus deiner Bestellung 14 Tage nach Erhalt bei Nichtgefallen zurückgeben. Das kostenlose Rücksendeetikett kannst du hier anfordern: Rückgabeformular. Bitte beachte hierzu Dein Widerrufsrecht sowie unsere AGBs. Bitte beachte außerdem, dass Lebensmittel (z.B. Kaffee, Kekse, etc.) nur ungeöffnet zurückgenommen werden können.
Leider lässt es sich nicht ganz vermeiden, dass hin und wieder Ware auf dem Transportweg zu Schaden kommt. Kontaktiere uns in einem solchen Fall bitte über das Kontaktformular oder per Mail an service@espressissimo.de. Wir ersetzen dir den bzw. die beschädigten Artikel umgehend. Sollte ein Schaden schon bei der Lieferung zu erkennen sein, so lass dir bitte unbedingt den Schaden vom Frachtführer quittieren.
Wir geben auf alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Im ersten Jahr werden die Kosten für eine Reparatur im Normalfall von uns/Hersteller getragen, aufgrund der Beweislastumkehr nach dem ersten Jahr werden im zweiten Jahr die Kosten meist nicht mehr ohne weiteres übernommen.
Im Falle einer benötigten Reparatur, fülle bitte dieses Rückgabeformular aus.
Nein. Solltest du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, bedauern wir das sehr. Selbstverständlich übernehmen wir die Rücksendekosten für dich. Kontaktiere uns einfach über das Rückgabeformularund sage uns, mit welchem Artikel und weshalb du nicht zufrieden bist. Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen und schicken dir (kostenlos) ein Retourenlabel zu.
Grundsätzlich ist es nie schön, wenn in einem Kaffee ein harter Gegenstand ist, der die Kaffeemühle in Mitleidenschaft zieht. Leider werden in den Anbauländern die Rohkaffees meist am Boden getrocknet und mit einem Besen zusammengekehrt. Dabei können Steinchen, Nägel oder auch andere Fremdkörper in den Kaffee gelangen. Die Röster versuchen zwar alles mit Sieben und Magneten herauszufiltern, jedoch kann es immer passieren, dass etwas in die Packung gelangt. Grundsätzlich kann man sagen, je günstiger ein Kaffee ist, je höher ist die Gefahr, dass so etwas passiert. Wir als reiner Wiederverkäufer können leider keinen Schadensersatz für Folgeschäden leisten. Wir bitten hier um Verständnis, dass du als Kunde hier auch beim Einfüllen der Bohnen ein Auge darauf haben musst.
Nach Eingang der Retoure in unserem Lager müssen wir die Ware noch auf Vollständigkeit, Gebrauchsspuren usw. kontrollieren. Wir versuchen so schnell wie möglich die Retouren zu prüfen. In der Regel erstatten wir den Betrag nach 1-2 Wochen zurück.
Deine Lieferung ist nicht vollständig angekommen? Das tut uns leid! Unser Lagerteam arbeitet täglich mit größten sorgfältig daran, deine Bestellung sicher und vollständig zu verpacken. Um sicherzustellen, dass deine Ware korrekt bei dir ankommt, Prüfen wir nach jeden Warenausgang das Gesamtgewicht trotz aller Kontrollen in Einzelfällen Fehler passieren. Falls deine Bestellung unvollständig bei ihnen eingetroffen ist, wende dich bitte unsere Kundenservice. Nutze hierfür bitte unser Kontaktformular.