Reparatur / Service

Servissimo_Banner-Formulare

Sie haben einen Servicefall? Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um unseren Service zu beantragen bzw. einen Reparaturfall zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie sich hier unser Serviceformular herunter.

2. Füllen Sie das Formular - entweder direkt am PC oder händisch - vollständig aus.

3. Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit Bildern oder Videos, auf denen der Schaden ersichtlich ist, per E-Mail an service@espressissimo.de

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Kleine Tips für den Ernstfall vorab:

  • Wenn möglich bitte immer die original Transportverpackungen aufheben, auch den Umkarton und Füllmaterial (falls kein Verpackungsmaterial mehr vorhanden ist senden wir Ihnen gegen eine Unkostenpauschale von 10 Euro gerne eines zu)
  • Bei einem Palettenversand bei schweren Espressomaschinen benötigen Sie auch wieder eine Palette für den Speditionsversand. Diese kann man sich auch im Baumarkt usw. als "Abfall" kostenlos besorgen.
  • Jede Information ist wichtig. Auch Informationen zu verwendetem Wasser, Reinigungsversuchen etc. erleichtern es uns Ihnen besser und schneller zu helfen.
  • Grundsätzlich wollen Sie nicht lange auf Ihre Maschine/Mühle verzichten. Daher versuchen wir die Probleme, soweit diese klein und überschaubar sind, mit Ihnen gemeinsam vorab zu lösen. Im Rahmen Ihrer handwerklichen Fähigkeiten kann man so viele Probleme vorab lösen. Erst nach erfolglosem Eigenversuch oder weil Sie dies ablehnen holen wir das Gerät ab bzw. senden Sie usn dieses in unsere jeweiligen Werkstätten.

Werkstattservice a la Servissimo!

Wir haben ein sehr großes Maschinen- und Mühlensortiment. Daher macht es für uns am meisten Sinn mit verschiedenen Vertragswerkstätten zu kooperieren. Denn dort sind ausgebildee Techniker der jeweiligen Marken und alle Ersatzteile vorhanden. Daher haben wir nicht nur eine Werkstatt, sondern mehrere - für jedes Problem den richtigen Profi. Bei Espressissimo kaufen Sie also Maschinen und Mühlen mit dem guten Gewissen auch einen Partner im Ernstfall zu haben.

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